Diritto di Recesso

1. Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore — ovvero la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta — ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza tramite il sito www.enotecadogana.it, senza dover indicare alcun motivo e senza penali, entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti.

2. Decorrenza del termine

Il termine di 14 giorni decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti.

Nel caso di consegna multipla con beni ordinati con un unico Ordine, ma consegnati separatamente, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

3. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve informare New Order S.R.L., prima della scadenza dei 14 giorni, della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita. A tal fine può utilizzare:

• il modulo standard di recesso riportato al successivo punto 7;
• una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto (lettera, email, PEC).

La comunicazione va inviata a uno dei seguenti recapiti:

• Email: info@ladogana-lignano.it
• PEC: neworder.srl@pec.it
• Posta: New Order S.R.L., Viale Italia 2/B, 33054 Lignano Sabbiadoro (UD)

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che il Consumatore invii la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni.

4. Restituzione dei Prodotti

I Prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui il Consumatore ha comunicato al Venditore il proprio recesso. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza.

I Prodotti devono essere restituiti:

• integri, nella confezione originale, sigillati e non aperti;
• con tutti gli accessori, etichette e documenti eventualmente forniti;
• imballati con cura per evitare rotture durante il trasporto di ritorno.

L'indirizzo per la restituzione è:

New Order S.R.L. — Enoteca La Dogana
Viale Italia 2/B
33054 Lignano Sabbiadoro (UD)
Italia

5. Rimborso

A seguito dell'esercizio valido del diritto di recesso e del ricevimento dei Prodotti restituiti integri, il Venditore rimborserà al Consumatore tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna iniziale (eccettuati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una tipologia di consegna diversa dalla consegna standard), senza ingiustificato ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Consumatore per la transazione iniziale (riaccredito sulla medesima carta di pagamento utilizzata via Stripe), salvo diverso accordo. In ogni caso il Consumatore non sosterrà alcun costo aggiuntivo come conseguenza del rimborso.

Il Venditore può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti, o fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Consumatore di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (art. 56 c. 3 Codice del Consumo).

6. Diminuzione di valore dei Prodotti

Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 c. 2 Codice del Consumo).

In particolare:

• bottiglie aperte, manomesse o con sigillo rotto non possono essere accettate in restituzione;
• bottiglie con etichette danneggiate, capsule manomesse o stato di conservazione compromesso comporteranno una riduzione proporzionale del rimborso;
• la confezione originale (cartone, separatori, polistirolo) deve essere conservata e utilizzata per la restituzione.

7. Modulo standard di recesso

(Allegato I, parte B, del D.Lgs. 21/2014 — compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

8. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso, ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, nei seguenti casi:

• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• fornitura di beni che, dopo la consegna, risultino, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. cofanetti regalo personalizzati su specifica del cliente).

Il diritto di recesso non si applica agli acquisti effettuati da soggetti diversi dal Consumatore (es. acquisti con fatturazione a partita IVA, soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale).

9. Garanzia legale di conformità

Resta in ogni caso impregiudicato il diritto del Consumatore alla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla consegna del bene, ai sensi degli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo, in caso di difetti di conformità dei Prodotti (es. bottiglia con sapore di tappo TCA, ossidazione manifesta, rottura non imputabile al trasporto). In tali casi non occorre attivare la procedura di recesso: è sufficiente contattare il Venditore secondo quanto previsto al punto 10 dei Termini e Condizioni di Vendita.