Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026
1. Premessa e dati del venditore
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito anche solo "Condizioni") disciplinano la vendita a distanza di prodotti tramite il sito www.enotecadogana.it (di seguito il "Sito").
Il venditore è:
- New Order S.R.L. (di seguito "Venditore")
- Sede legale: Viale Italia 2/B, 33054 Lignano Sabbiadoro (UD)
- Partita IVA e Codice Fiscale: 03063210300
- Iscrizione REA: UD - 363481
- Capitale sociale: € 10.000,00 i.v.
- PEC: neworder.srl@pec.it
- Email: info@ladogana-lignano.it
Il Sito è gestito dal Venditore con l'insegna commerciale "Enoteca La Dogana".
2. Definizioni
Ai fini delle presenti Condizioni si intende per:
- Cliente: la persona fisica maggiorenne (almeno 18 anni compiuti) che acquista i Prodotti per scopi estranei all'attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta;
- Consumatore: il Cliente come definito dall'art. 3, comma 1, lett. a) del D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo);
- Prodotti: vini, bevande alcoliche ed eventuali articoli accessori offerti in vendita sul Sito;
- Ordine: la proposta d'acquisto inviata dal Cliente al Venditore tramite il Sito.
3. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita conclusi tra il Venditore e il Cliente tramite il Sito. Il contratto è soggetto alla legge italiana, in particolare al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico). Per le vendite a Consumatori si applicano inoltre, in quanto compatibili, le disposizioni del D.Lgs. 21/2014 in materia di contratti a distanza.
L'invio dell'Ordine comporta l'accettazione integrale delle presenti Condizioni, che il Cliente è invitato a stampare o salvare su supporto durevole.
4. Vendita di alcolici — requisito di maggiore età
La vendita riguarda bevande alcoliche. Il Cliente, al momento dell'Ordine, dichiara espressamente di avere compiuto 18 anni di età. È vietata la vendita di alcolici ai minori di anni 18 (art. 689 c.p.; L. 125/2001).
Al momento della consegna il corriere può richiedere l'esibizione di un documento di identità del destinatario per verificare la maggiore età. In caso di rifiuto a esibire il documento o se il destinatario risulta minorenne, la consegna verrà negata, i Prodotti torneranno al Venditore e le relative spese di spedizione di ritorno saranno trattenute dal rimborso.
5. Prodotti, prezzi e disponibilità
I Prodotti offerti tramite il Sito sono descritti in dettaglio nelle rispettive schede prodotto. Le immagini hanno valore puramente illustrativo: le caratteristiche reali (annata, etichetta, formato) possono presentare lievi variazioni rispetto a quanto raffigurato.
I prezzi sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA (aliquota 22%) ai sensi di legge. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, indicate separatamente al momento del checkout.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi e l'assortimento in qualsiasi momento. Si applicano al Cliente i prezzi indicati sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine.
La disponibilità dei Prodotti è aggiornata in tempo reale ma non costituisce garanzia di disponibilità: in caso di sopraggiunta indisponibilità successiva all'invio dell'Ordine, il Venditore lo comunicherà tempestivamente al Cliente proponendo annullamento integrale con rimborso o sostituzione con prodotto di analogo valore.
6. Conclusione del contratto
Il contratto si intende concluso, con conseguente obbligazione di pagamento a carico del Cliente, al momento in cui il Venditore riceve il pagamento dell'Ordine tramite il prestatore di servizi di pagamento (Stripe).
L'invio dell'Ordine da parte del Cliente costituisce proposta contrattuale irrevocabile ai sensi dell'art. 1326 c.c. e include il "comando con obbligo di pagamento" ai sensi dell'art. 51 c. 2 Codice del Consumo.
A pagamento avvenuto, il Cliente riceverà all'indirizzo email indicato in fase di Ordine la conferma con il riepilogo dell'acquisto, comprensiva di numero d'ordine e dettagli dei Prodotti.
7. Pagamento
Il pagamento avviene esclusivamente in modalità sicura tramite la piattaforma Stripe (Stripe Payments Europe, Limited — 1 Grand Canal Street Lower, Dublino, Irlanda). Sono accettate le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e gli ulteriori metodi di pagamento eventualmente abilitati da Stripe nel Paese del Cliente.
Il Venditore non entra mai in possesso dei dati della carta di pagamento del Cliente: tali dati transitano in modalità criptata direttamente da Stripe. Per maggiori informazioni si rimanda alle condizioni di servizio Stripe.
8. Fatturazione
Per ogni Ordine viene emesso il documento fiscale previsto dalla normativa vigente. Il Cliente che desideri ricevere fattura intestata a un'attività professionale dovrà indicarlo in fase di checkout fornendo ragione sociale, partita IVA, codice SDI o PEC. La richiesta di fatturazione deve essere effettuata al momento dell'Ordine: non è possibile emettere fattura per Ordini già conclusi senza tale indicazione.
9. Spedizione e consegna
Le spedizioni vengono eseguite tramite operatori di logistica specializzati (in particolare BRT tramite la piattaforma Packlink Pro) verso tutti gli indirizzi nel territorio italiano. Il costo della spedizione è calcolato dinamicamente al momento del checkout in base al CAP di destinazione e al numero di bottiglie ordinate.
Spedizione gratuita per Ordini con subtotale (al netto della spedizione) pari o superiore a € 90,00.
Il tempo di consegna stimato è di 3-5 giorni lavorativi dalla data di evasione dell'Ordine, salvo eventi di forza maggiore, festività o ritardi del corriere. Il Venditore si impegna a evadere gli Ordini di norma entro 2 giorni lavorativi dalla data di ricezione del pagamento. Il tempo di consegna non costituisce termine essenziale del contratto ai sensi dell'art. 1457 c.c.
La consegna si intende effettuata all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'Ordine. Eventuali errori nei dati di spedizione comunicati dal Cliente comportano la sua responsabilità per spese di rispedizione o smarrimento.
9.1 Verifica del pacco all'atto della consegna
Il Cliente è invitato a verificare al momento della consegna:
- che il numero dei colli corrisponda a quello indicato in bolla;
- che l'imballo sia integro, non danneggiato, bagnato o comunque alterato.
In caso di anomalie, il Cliente deve accettare il pacco con riserva specifica scritta sulla bolla del corriere (es. "accetto con riserva — collo danneggiato/aperto/bagnato") e firmarla. La riserva generica ("salvo controllo") non è opponibile al corriere e, ai sensi dell'art. 1698 c.c., il Venditore non potrà rivalersi sul vettore per danni non contestati. Il Cliente è invitato a inviare entro 48 ore dalla consegna una segnalazione a info@ladogana-lignano.it con fotografie dell'imballo e del contenuto.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i Prodotti venduti dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo, della durata di 24 mesi dalla consegna del bene, a beneficio del Consumatore.
La garanzia si applica al difetto di conformità esistente al momento della consegna e manifestatosi entro i 24 mesi. Sono esclusi dalla garanzia i difetti derivanti da cattiva conservazione, abuso, esposizione del prodotto a temperature non idonee dopo la consegna o da uso non conforme alla natura del Prodotto.
In particolare, per i Prodotti vinicoli, costituiscono difetto di conformità (e non oggettiva qualità organolettica) le bottiglie che presentino: sapore di tappo (TCA), ossidazione anomala manifesta al momento dell'apertura, fermentazioni secondarie indesiderate, rottura del vetro non imputabile al trasporto. Il diverso gradimento personale al gusto non costituisce difetto di conformità.
Il Consumatore che riscontri un difetto di conformità è invitato a contattare entro un congruo termine il Venditore all'indirizzo info@ladogana-lignano.it indicando numero d'ordine e descrizione del difetto, allegando ove possibile fotografie.
11. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti, senza dover fornire alcuna motivazione, secondo le modalità descritte nella pagina Diritto di recesso, parte integrante delle presenti Condizioni.
12. Reclami e risoluzione delle controversie
Eventuali reclami devono essere inviati a info@ladogana-lignano.it oppure tramite PEC a neworder.srl@pec.it.
13. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in relazione alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione, sarà competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio dello Stato, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo. In tutti gli altri casi sarà competente in via esclusiva il Foro di Udine.
14. Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente è disciplinato dall'Informativa Privacy, parte integrante delle presenti Condizioni.
15. Modifiche delle Condizioni
Il Venditore si riserva la facoltà di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni. Le modifiche avranno efficacia solo per gli Ordini conclusi successivamente alla loro pubblicazione sul Sito. Per ciascun Ordine restano applicabili le Condizioni in vigore al momento dell'invio dello stesso.